La calidad de la telefonía móvil se está deteriorando

Es la sensación que nos recorre a muchos desde hace tiempo y hoy se ha confirmado en el último informe del Ministerio de Industria en el que se detecta un empeoramiento significativo de la calidad del servicio de telefonía móvil si comparamos los datos del primer trimestre de 2010 con los de años anteriores.

La reducción de inversión que los operadores de telecomunicaciones están llevando a cabo se está haciendo notar en el sector arrojando lamentables datos que muestran como 15 de los 18 parámetros medidos ofrecen perores resultados. Algunos datos:
Calidad de las llamadas y del servicio
- El índice de llamadas fallidas entre conexiones móviles ha pasado del 0.24% en 2008 al 1.73% en 2010.
- Las conexiones desde un móvil a un teléfono fijo tienen una calidad alta de 8.6 sobre 10 mientras que la calidad entre móviles es baja al obtener una calificación de 6.9.
Resolución de consultas o incidencias
- Los problemas en procedimientos de portabilidad han pasado del 0.92% en 2009 al 1.34% en 2010.
- Las llamadas a los servicios de atención al cliente que fueron respondidas antes de 20 segundos pasaron del 79.08% al 70.15% y la consultas efectivas en dichos servicios de atención duró una media de 46 segundos frente a los 25 segundos de 2009.
- El tiempo de solución de las reclamaciones ha pasado de 3,53 días en 2008 a 5,94 en 2009 y a 12,89 días en 2010.
- Las correcciones de facturas subieron del 0,19% al 0,29% en 2010.
Estos datos vuelven a demostrar que es necesario seguir invirtiendo en todo tipo de ámbitos como pueden ser: mejoras en los sistemas de facturación, mejoras en las redes o un mayor control sobre la calidad del servicio de atención al cliente con una mejor formación de los agentes en lugar de centrarse en otros datos menos importantes.
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Yoigo es la única que sube. Tarifa del 8 con Internet todo por 8 € al mes POWA!!!
los de orange son unos robaperas, tenian buenas tarifas y las han sustituido todas por tarifas planas ultra-caras y las unicas tarifas decentes que tienen no valen ni la pena…
en cuanto se me acabe la permanencia me doy de baja, no se si me ire a yoigo o vodafone pero movistar tampoco pienso que son otros robaperas -.-‘
Son todos penosos, me paso la vida pidiendo revisiones a Vodafone… eso si, las tarifas suben y suben sin avisar, a pesar de que cuando contraté la mia, el contrato decía “para toda la vida”.
No pretendo hacer spam ni mucho menos pero yo trabajaba de distribuidor zeromovil y ahora que zeromovil se ha ido a pique…somos distribuidores de ocean’s y la verdad tienen una gran tarifa 7cent/min y 12 cent de establecimiento de llamada.
Lo que pretendo es informar de la compañía ya que seguramente no la conocéis…de echo hasta hace 15 días yo tampoco…xDD
OJO no pretendo hacer spam yo soy un humilde empleado
pero no tendran moviles buenos para dar
si estas compañías tienen tarifas muy económicas, indexz, pero… qué hay de los terminales?
Ahora mismo la mejor tarifa del mercado es la que puse en
de Yoigo:
8 cent min todos los operadores las 24 h
Internet ilimitado, 500 MB de Internet a máxima velocidad
Consumo mínimo 8 euros al mes
Las de Pepephone estan muy bien, pero esta de Yoigo es que con 8 euros tienes voz + datos, esta de lujo.
eso es verdad?
si es eso verdad me paso de cabeza
Terminales pues de todo el Iphone 4 de 32GB sale por 0€ pero con un consumo mínimo de 69€ y tarifa de datos de 25€
Esta compañía tiene una gran variedad lo que pasa es que en la web no sale todo www.oceans.es y tienen cosas como las tarifas sin actualizar…
Si queréis llamar al 900200210 que es el número de atención gratuita y preguntáis si os pueden mandar una revista en pdf y le echais un vistazo es una revista de 50 páginas…xD
Una cosa que me están solicitando mucho es el Módem USB de 3MB que sale por 15€ al mes con navegación ilimitada…la verdad yo personalmente le veo futuro es una compañía que lleva desde el 2003 esperemos que no nos llevemos el mismo chasco que con zeromovil
Oceans que es una OMV?? Que red usa??
Movistar, acabo de llamar a la central para que me manden la revista en pdf y en cuanto la tenga os la mando a los que queráis echarle un vistazo.
y tú vas a comisión, eh? iphone libre es lógico que ofrezcan, pero qué hay de Nokia o Samsung de gama alta? Disponen de ellos? Y de ser así, a unos precios razonables?
Claro que es verdad. Yo me pille esa tarifa con el Samsung Wave por 29 euros y es la crema!!!!
A comisión…ojalá!jajaja yo cobro la nómina tal cual…hasta los céntimos
esperaba que me las mandara pero que se le va a hacer. 
De NOKIA ofrecen cosas como el NOKIA X6, NOKIA E72, N97, NOKIA 6710.
SAMSUNG: el WAVE, ONIX, OMNIA II
También tienen HTC y Blackberry.
Todos los ofrecen a coste 0 pero dependiendo del terminal lleva asociada una tarifa o otra.
Lo de la revista al final nada…me dicen que las revistas en pdf nada de nada
sabes si pondran el nokia C6, esque e estado viendo reviews y todo eso y me encanta
Pos ni idea
Estoy con sherinian, pues ando con yoigo desde hace 2 años, si no mas… la mejor tarifa que he podido disfrutar sin ningun problema, en cuanto a terminales sigo con el mismo desde el principio y estoy pez en el asunto …
En Orange me parece que la tárifa que se parece a la nuestra de Yoigo creo que es la Delfin 29, y pagar 29 pavos al mes es una pasta para mi gusto. Hombre para la gente que hable mucho si le interesa igual.
Alguien podría aclararme de cuantos minutos mensuales dispone la tarifa del 8 de Yoigo?
No tiene minutos mensuales. Es a 8 centimos (+ impuestos) el minuto. A todos los operadores las 24 h. Tiene un consumo minimo de 6 euros al mes, pero por solo 2 euros mas le puedes poner una tarifa de datos de 500 mb a maxima velocidad, si los terminas te bajan la velocidad, aunque yo lo uso un monton y no me han bajado la velocidad x,DD
Aaaaah, vale vale, pensé que era un tarifa plana. Ok, gracias
Si quieres tarifa plana de voz + datos tienes la tarifa Delfin 20 de Orange, que te da 300 min a todos los operadores de 18:00 a 8:00 y 100 min de internet a maxima velocidad.
No, no tranquilo que conozco perfectamente las tarifas de Orange. Soy cliente y trabajé un año para ellos. Más económico que mi 40 % de descuento todos los meses gracias a porta y la eliminación de los 9 € de cuota de una tarjeta con el antiguo contrato de Mi tiempo libre
Pero thanks!
Yo estoy trabajando ahora para ellos pero la verdad es que para particulares no me gusta mucho x,DD Para empresas tiene buenas soluciones eso si.
Hombre, para particulares si te lo montas bien… Entre todos los descuentos que le sacas.. No te sale nada mal eh?
JODER que me emparanoio con vuestros avatares madre mia, parece que esteis hablando la misma persona
x,DDD somos gemelos x,DD